Le ministère du Tourisme et de l’Artisanat a lancé, mardi, un nouveau label baptisé » Qualité Tourisme Tunisie « , marquant la clôture dun projet de jumelage entre la Tunisie, la France et l’Autriche, visant la mise en place dun dispositif de promotion de la qualité dans le secteur touristique.
Fruit de deux ans de travail commun entre les équipes mises en place par les trois pays partenaires, ce nouveau label concerne cinq secteurs dactivité à savoir les agences de voyages, les hôtels et hôtels de charme, les chambres dhôtes et gîtes ruraux, les restaurants touristiques et les lieux de visite ( musées, sites archéologiques…).
La démarche dobtention de ce label obéit à des critères et des engagements bien définis (qualité de laccueil, disponibilité de linformation, qualité des prestations, facilitation de la découverte de la destination Tunisie, compétence et qualification du personnel, qualité de lécoute). Laquelle démarche vise à fidéliser les clients, à gagner en visibilité sur les marchés, à pérenniser les entreprises et à garantir un diagnostic qualité par un accompagnement en amont et par un audit impartial et transparent. La ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Selma Elloumi Rekik a affirmé, à cette occasion, que le lancement de ce label sinscrit dans le cadre de la stratégie de développement et de réforme du tourisme tunisien, ayant pour objectif linstauration dune véritable culture de la qualité. « La réussite de la mise en place de ce label qualité reste tributaire dun dispositif de formation performant. A ce propos, la réforme déjà engagée a concerné, dans une première étape, la modernisation des écoles de formation pour aboutir à la création de l Agence de formation dans les métiers de tourisme dont la mission principale sera la consolidation de linteractivité entre la formation et la profession « . a t-elle souligné. Appelant les professionnels à adhérer massivement à ce label, la ministre a encore souligné que la réforme engagée a pour objectif dimpliquer les professionnels du secteur au niveau de la formation, de la programmation pédagogique et de la gestion même des organismes de formation. La ministre a, par ailleurs, fait savoir que » le ministère a, en parallèle, entamé lélaboration dune nouvelle norme de classement des hôtels, visant à améliorer la visibilité des unités hôtelières et à les mettre en phase avec les standards internationaux . Il sagit dune approche globale touchant toute la chaine des services de lindustrie touristique. Le tourisme tunisien nayant pas dautre choix que celui de la qualité totale pour améliorer sa résilience face aux aléas de la conjoncture « . Elloumi a, en outre, rappelé les principaux indicateurs du marché touristique faisant savoir que » la Tunisie a accueilli au 31 aout 2017, plus de 4,6 millions de touristes, avec un retour remarquable des marchés traditionnels. A ce titre, le marché français a enregistré une évolution de plus de 44% avec larrivée denviron 400 mille touristes français. Les marchés allemand et britannique sont également en nette progression « . La ministre a aussi, évoqué lévolution du marché chinois, qui figure parmi les nouveaux marchés de la Tunisie, malgré labsence dune liaison aérienne entre les deux pays, affirmant quun travail sera mené pour étudier la possibilité de lier la Tunisie à la Chine. Elle a aussi souligné lévolution enregistrée par le marché algérien (60%), le marché intérieur et celui formé par les tunisiens résidents à létranger.